Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Dit verzendbeleid legt uit naar welke bestemmingen wij verzenden, welke verzendkosten van toepassing zijn, hoe lang de orderverwerking duurt, wat de geschatte levertijden zijn, hoe de douaneafhandeling wordt geregeld en hoe wij verzendproblemen behandelen bij bestellingen via uvarenwyck.com. Dit beleid is van toepassing op aankopen van woonkamermeubels, kantoormeubels en slaapkamermeubels.

1. Verzendbestemmingen

Wij bieden momenteel bezorging aan in heel Nederland.

Bezorging is mogelijk op adressen binnen Nederland, afhankelijk van de bezorgregelingen die op de betreffende bestelling van toepassing zijn. Indien er een specifieke bezorgbeperking voor een bestelling geldt, informeren wij u hierover waar van toepassing.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale orderbedrag, volgens de onderstaande tarieven:

Orderbedrag	Standaardverzendkosten
Lager dan € 95,80	€ 8,50
€ 95,80 of hoger	Gratis

Bestellingen met een totaalbedrag van € 95,80 of hoger komen in aanmerking voor gratis standaardverzending. Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 95,80 worden standaardverzendkosten van € 8,50 in rekening gebracht.

De toepasselijke productprijzen en verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat u de bestelling plaatst. Wij brengen geen niet vooraf bekendgemaakte extra verzendkosten in rekening.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

De normale verwerkingstijd van bestellingen bedraagt 1–3 werkdagen.

De verwerking van een bestelling staat los van de transporttijd. Tijdens de verwerking voeren wij de noodzakelijke ordercontroles uit, bereiden wij de artikelen voor en treffen wij de overige benodigde voorbereidingen voor verzending. Dit betekent niet dat uw bestelling binnen 1–3 werkdagen wordt bezorgd.

In dit beleid verstaan wij onder werkdagen alle dagen met uitzondering van weekenden en toepasselijke officiële feestdagen.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de ordercontrole, de beschikbaarheid van producten en andere redelijke operationele factoren. Als een probleem waarschijnlijk van invloed is op de verwerking van uw bestelling, behandelen wij dit met inachtneming van de omstandigheden en de toepasselijke consumentenbeschermingsregels.

4. Uiterste besteltijd voor verwerking

Ons verwerkingsschema is gebaseerd op de lokale tijd die van toepassing is op onze orderverwerkingsactiviteiten.

• Bestellingen die vóór 18.00 uur worden geplaatst: de verwerking begint op dezelfde werkdag.

• Bestellingen die na 18.00 uur worden geplaatst: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.

• Bestellingen die in het weekend of op toepasselijke officiële feestdagen worden geplaatst: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.

Het tijdstip van 18.00 uur bepaalt wanneer de verwerking van een bestelling begint. Het is geen garantie dat een bestelling dezelfde dag wordt verzonden.

De daadwerkelijke verzenddatum is afhankelijk van de tijd die nodig is om de bestelling te verwerken en van eventuele relevante operationele factoren. Voor bestellingen die vlak voor een weekend of officiële feestdag worden geplaatst, kunnen wij niet garanderen dat verzending vóór die periode plaatsvindt.

5. Verzendmethoden en geschatte levertijd

Afhankelijk van de bestelling en de toepasselijke verzendregelingen kunnen wij gebruikmaken van de volgende vervoerders of verzenddiensten:

• DHL

• UPS

• DHL Express

Welke vervoerder of verzenddienst wordt gebruikt, kan per bestelling en verzendregeling verschillen. De beschikbaarheid van een bepaalde vervoerder of dienst is niet voor iedere bestelling gegarandeerd. U kunt er daarom niet van uitgaan dat u bij elke bestelling zelf een vervoerder of verzenddienst kunt kiezen.

De geschatte transporttijd bedraagt 6–9 werkdagen vanaf de verzending.

Deze schatting begint zodra de bestelling is verzonden en omvat niet de afzonderlijke verwerkingstijd van 1–3 werkdagen. De totale geschatte termijn vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan de bezorging bedraagt daarom doorgaans 7–12 werkdagen, afhankelijk van het toepasselijke besteltijdstip, weekenden, officiële feestdagen en eventuele omstandigheden die de verwerking of het transport beïnvloeden.

Deze termijnen zijn schattingen en geen onvoorwaardelijke garanties voor bezorging. De daadwerkelijke bezorging kan worden beïnvloed door de werkzaamheden van de vervoerder, eventuele douaneprocedures, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Wij blijven verantwoordelijk voor het nakomen van onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering.

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via care@uvarenwyck.com of bel +86 080-3628-4719. Vermeld bij uw verzoek uw ordernummer, het trackingnummer indien beschikbaar en andere relevante bestelgegevens, zodat wij de bezorgstatus kunnen onderzoeken.

6. Belastingen en douane

De toepasselijke belastingen op de verkoop van producten zijn inbegrepen in de bijbehorende productprijzen, overeenkomstig de geldende fiscale regelingen.

Wij hebben onze logistieke dienstverleners opdracht gegeven de relevante douaneafhandeling te verzorgen die verband houdt met onze verzendregelingen. Volgens deze regelingen hoeft u bij ontvangst van uw bestelling geen extra invoer- of inklaringskosten te betalen die niet vooraf aan u zijn meegedeeld.

De fiscale behandeling en douaneafhandeling kunnen afhankelijk zijn van de daadwerkelijke verzend- en invoerregelingen en de toepasselijke wetgeving. Wij behandelen deze zaken overeenkomstig de voor de bestelling geldende regelingen en de relevante wettelijke vereisten. Niets in dit beleid sluit verplichtingen uit of beperkt verplichtingen die wij op grond van toepasselijk Nederlands of Europees recht moeten nakomen.

Als in een specifieke situatie een aanvullende betaling wettelijk verschuldigd is, moeten de toepasselijke grondslag en relevante informatie worden verduidelijkt. Er worden niet zonder voorafgaande toelichting onverwachte kosten bij aflevering opgelegd.

7. Bestellingen volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kan trackinginformatie beschikbaar worden gesteld, zodat u de bezorgstatus via de betreffende vervoerder kunt controleren.

Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, sturen wij dit waar mogelijk per e-mail naar u toe. U kunt het vervolgens gebruiken via het trackingkanaal van de betreffende vervoerder om de beschikbare verzendupdates te bekijken.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat trackinginformatie verschijnt of wordt bijgewerkt. Het tijdelijk ontbreken van updates betekent niet noodzakelijk dat een zending verloren is gegaan.

Als de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt, een onverwacht bezorgprobleem aangeeft of vermeldt dat de bestelling is bezorgd terwijl u deze niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via care@uvarenwyck.com, zodat wij dit kunnen onderzoeken.

8. Verzendproblemen en verantwoordelijkheden

8.1 Beschadigde, ontbrekende of verloren artikelen

Als een artikel beschadigd aankomt, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via care@uvarenwyck.com. Vermeld uw ordernummer, beschrijf het probleem en voeg indien beschikbaar foto's van de schade toe. Deze informatie helpt ons de situatie te beoordelen en de passende vervolgstappen te bepalen.

Als uw bestelling niet is aangekomen of de trackinginformatie op een bezorgprobleem wijst, neem dan contact met ons op. Wij kunnen vervolgens de zending onderzoeken bij de betreffende logistieke dienstverlener.

Wij beoordelen de omstandigheden en bieden een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en ons relevante aftersalesbeleid.

Een probleem snel melden helpt ons om het efficiënt te onderzoeken. Een aanbevolen meldingstermijn beperkt echter geen consumentenrechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Het inschakelen van een externe vervoerder ontslaat ons niet van de leveringsverplichtingen of verantwoordelijkheden op het gebied van consumentenbescherming die wij volgens de toepasselijke wetgeving hebben.

8.2 Wijzigingen van het bezorgadres

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of het bezorgadres volledig en correct is.

Als u uw bezorgadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via care@uvarenwyck.com. Vermeld uw ordernummer en het juiste adres.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij mogelijk een adreswijziging aanvragen, afhankelijk van de verwerkingsstatus. Nadat de bestelling is verzonden, kunnen beperkingen van de vervoerder gelden en kan een adreswijziging niet worden gegarandeerd.

Wij beoordelen elk verzoek op basis van de omstandigheden en de beschikbare verzendmogelijkheden. Elk verzoek wordt behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

8.3 Bestellingen wijzigen en annuleren

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op via care@uvarenwyck.com. Vermeld uw ordernummer en de details van uw verzoek.

Voordat de bestelling wordt verzonden, kunnen wij mogelijk een wijziging of annulering uitvoeren, afhankelijk van de verwerkingsstatus. Wij kunnen niet garanderen dat een verzoek nog kan worden uitgevoerd zodra de verwerking of verzending een stadium heeft bereikt waarin wijzigingen niet meer mogelijk zijn.

Na verzending kan een bestelling doorgaans niet meer rechtstreeks via het verzendproces worden gewijzigd of geannuleerd. U kunt echter nog steeds rechten hebben op grond van ons Retour- en restitutiebeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving, waaronder het eventuele wettelijke herroepingsrecht.

Niets in dit verzendbeleid beperkt of vervangt annulerings-, herroepings-, retour- of restitutierechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving of ons Retour- en restitutiebeleid hebt. Beperkingen van een vervoerder doen op zichzelf geen afbreuk aan wettelijke rechten of rechtsmiddelen.

8.4 Bezorgverantwoordelijkheden en bezorgproblemen

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bezorggegevens en voor redelijke medewerking aan het bezorgproces.

Als een bezorging niet kan worden voltooid vanwege een adresprobleem, de afwezigheid van de ontvanger of een andere bezorguitzondering, beoordelen wij de omstandigheden en nemen wij waar nodig contact op met de betreffende vervoerder om de beschikbare mogelijkheden te verduidelijken.

De passende vervolgstappen zijn afhankelijk van de specifieke omstandigheden, de beschikbare regelingen van de vervoerder en de toepasselijke wetgeving. Wij brengen niet automatisch alle kosten voor een nieuwe bezorgpoging bij klanten in rekening wanneer een eerste bezorgpoging mislukt.

Vertragingen, verloren zendingen, mislukte bezorgpogingen en andere verzendproblemen worden per geval beoordeeld. Wij nemen passende maatregelen om deze problemen te onderzoeken en op te lossen, waarbij wij onze wettelijke verplichtingen als verkoper blijven nakomen.

Geschatte levertijden ontslaan ons niet van onze verantwoordelijkheid om te voldoen aan de toepasselijke leveringsvereisten. Wanneer een leveringstermijn of rechtsmiddel wordt geregeld door dwingende consumentenbeschermingswetgeving, is die wetgeving van toepassing.

9. Contact

Als u vragen hebt over dit verzendbeleid, verzendkosten, orderverwerking, het volgen van uw bestelling of een verzendprobleem, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de onderstaande gegevens.

• E-mail: care@uvarenwyck.com

• Telefoon: +86 080-3628-4719

• Adres: 850 Kyoda Housing, 2-241, Kitakata, Yusui-cho, Aira-gun, prefectuur Kagoshima, Japan, postcode 400-0113

• Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur

• Website: uvarenwyck.com

Vermeld bij contact over een bestelling uw ordernummer en eventuele relevante trackinginformatie, zodat wij u zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.

Wij behandelen vragen over verzending en bezorgproblemen op basis van de omstandigheden van elk geval, ons toepasselijke beleid en de relevante consumentenbeschermingswetgeving.